Software · Seller Reply
Seller Reply ist unser eigenes Support-System für wachsende E-Commerce-Teams: zentrale Kundenkommunikation, KI-Antwortvorschläge und operative Aktionen direkt aus dem Ticket heraus.
Seller Reply übernimmt die Routine: Mach aus 1 FTE im Support eine ¼ FTE – und die gewonnene Zeit fließt in Aufgaben, die dein Geschäft wirklich voranbringen.
Führende KI-Antwort-Qualität am Markt – präzise, markenkonform und im richtigen Ton.
Eine Viertelstelle statt einer vollen Stelle – bei gleichem Ticketvolumen.
Alle Kanäle in einem Arbeitsbereich: Amazon, Otto, eBay, Kaufland, BOL und alle weiteren europäischen Marktplätze – plus E-Mail-Postfächer und WhatsApp. Und wenn du mehrere Firmen oder Brands führst, bündelt Seller Reply sie alle in einem einzigen Postfach.
Seller Reply lernt aus bearbeiteten Tickets, Antwortstil und wiederkehrenden Fällen und beschleunigt Support-Antworten.
Klare Standardfälle wie Sendungsstatus, Rechnungskopien oder Retouren löst Seller Reply komplett eigenständig – von der Anfrage bis zur versendeten Antwort, ohne dass dein Team eingreifen muss.
Shopify, Easybill, JTL und Fulfillment-Kontext werden je nach Setup direkt am Ticket nutzbar gemacht.
Marktplätze, Shops, Versand, Postfächer, Backoffice: Seller Reply verbindet sich mit den Tools, die dein Team täglich nutzt – und holt alle Informationen direkt ins Ticket.
Shopify 
Amazon 
Otto 
eBay 
Kaufland 
DHL 
JTL 
Xentral 
Track123 
AfterShip 
17Track 
Gmail 
MS 365 / Outlook 
IONOS Mail 
WhatsApp 
Easybill Xentral Invoice JTL Invoice 
Klaviyo 
Asana … und laufend mehr: Neue Integrationen priorisieren wir gemeinsam mit unseren Kunden.
Seller Reply ist von Grund auf datenschutzkonform aufgebaut: Betrieb und KI-Verarbeitung laufen auf Infrastruktur, die wir selbst kontrollieren – nicht auf US-Clouds.
Server und Daten liegen in deutschen Rechenzentren mit Enterprise-Standards: verschlüsselt, redundant und DSGVO-konform betrieben.
Die KI läuft auf selbst gehosteten GPU-Clustern: Kundenanfragen werden lokal verarbeitet, statt sie an US-Anbieter zu schicken.
Planbare Monatskosten nach Support-Aufkommen: Die Staffelung richtet sich nach deinem monatlichen Ticketvolumen und bleibt dadurch auch für wachsende Teams gut kalkulierbar.